e-Giftサービス Giftto（ギフっと）

平素より大変お世話になっております。

Gifttoサポートセンターです。

一部販売商品に関して問題が見つかったため、販売停止対応を行いました。

システム障害の不具合で、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

心よりお詫び申し上げます。

また、キャンセル処理及び払い戻し処理の対応も実施させていただきます。

詳細は以下の内容になります。

■該当ブランド

・サーティワン アイスクリーム

■該当商品

・調査中

※判明次第追記させていただきます。

■対象期間

・2024年2-3月中に購入した商品

※詳細な購入日時対象期間については現在調査中です。こちらも判明次第追記させていただきます。

■キャンセル・返金対応

・購入金額の100％（全額）払い戻し対応させていただきます。

※デビットカードやクレジットカードの決済場合はカード会社のシステムより払い戻しまで数時間、数日がかかる場合がございます。

※決済キャンセル日が決済日の翌月以上になる場合、返金完了まで2ヶ月以上掛かる可能性があります。

何かご不明な点等ございましたら当サービスのお問い合わせチャットよりご連絡頂けますと幸いです。

今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

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평소에 애용해주셔서 감사합니다.

Giftto서포트 센터입니다.

이번에 「サーティワン アイスクリーム(서티원 아이스크림)」의 상품을 구입해 주셔서 감사합니다.

「サーティワン アイスクリーム(서티원 아이스크림)」의 일부 상품의 쿠폰코드에서 문제가 발견되어 

2024년 2-3월에 구입하신 모든 주문의 취소 처리가 발생하게 되었습니다.

시스템 장애로 고객님께 큰 불편을 끼쳤습니다.

진심으로 사과드립니다.

따라서, 멋대로 취소하게 되어 죄송합니다만, 구매금액의 100%를 환불해드리겠습니다.

단, 체크카드나 신용카드 결제의 경우 카드사 시스템에 따라 몇 시간, 며칠이 걸릴 수 있습니다.

※결제 취소일이 결제일의 익월 이상일 경우, 환불 완료까지 2달 이상 경과할 수도 있습니다.　

고객님께 큰 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

다음부터는 같은 문제가 되지 않도록 개선하도록 노력하겠습니다.

앞으로도 변함없는 성원 부탁드립니다.